Baile > Nuacht > Nuacht Tionscail

Rialacháin agus ceanglais maidir le láimhseáil cásanna póilíneachta de bharr lipéid frith-ghoid

2020-07-07

Mír 1, dearbhaigh ar dtús an duine agus cúis an aláraim, agus aslonnaigh an lucht féachana.

Mír 2. Iarr ar an bhfoireann dearcadh dea-bhéasach a choinneáil i leith na gcustaiméirí.

Mír 3, mínigh na cúiseanna do chustaiméirí in am, le do thoil a thuiscint agus comhoibriú le hobair an Meall.

Mír 4, más rud é gur earráid oibríochta clár airgid nó fostaí ba chúis leis, mínigh go soiléir don chustaiméir, díchódaigh agus próiseáil é tar éis toiliú a fháil, agus gabh mo leithscéal leis an gcustaiméir. Ansin taifead uimhir poist an duine a rinne an botún.

Mír 5, comhoibreoidh an fhoireann sa siopa le páirtithe éagsúla chun déileáil le staid na bpóilíní.

Mír 6. Tá toirmeasc dian ar iompar iomarcach i gcoinne custaiméirí. (Lena n-áirítear: cuardach coirp, teanga neamhbhéasach, etc.)

Mír 7. Tá sé cosc ​​iomlán ar aon duine an córas frith-ghoid a thástáil gan chead.

Mír 8. Tá sé cosc ​​iomlán ar chustaiméirí an córas frith-goid a thástáil.

Mír 9. Cuimhnigh, ach amháin i gcás pearsanra slándála poiblí, nach bhfuil aon duine sa Meall an ceart chun cuardach a dhéanamh, stiallacha, etc ar chustaiméirí (fiú gadaithe), agus ní féidir leo a scold custaiméirí.

Mír 10. Más fíorbheagán custaiméirí a bhíonn agat nach gcomhoibríonn, agus nach bhfuil cúnamh pearsanra slándála poiblí agat chun fianaise a fháil, ba cheart duit ligean dóibh imeacht gan bhac.